سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرةً عند إنشاء حساب أو الاشتراك في إحدى الخطط أو التواصل مع فريق الدعم. تشمل هذه المعلومات اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ومعلومات الملف الشخصي. عند إجراء عملية شراء أو الاشتراك في خطة مدفوعة، يقوم معالج الدفع الخاص بنا بجمع بيانات الفوترة مثل رقم بطاقة الائتمان وعنوان الفوترة وسجل المعاملات. نحن لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا.

نجمع أيضًا معلومات معيّنة تلقائيًا عند استخدامك للخدمة، وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة ومدة الجلسة وعناوين URL المُحيلة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المشابهة لجمع هذه البيانات.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتشغيل الخدمة وتحسينها، ومعالجة المعاملات وإرسال الإشعارات ذات الصلة، والاستجابة لطلباتك واستفسارات الدعم، وإرسال التحديثات التقنية والتنبيهات الأمنية، ومراقبة اتجاهات الاستخدام وتحليل كيفية استخدام الخدمة، واكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما، والامتثال للالتزامات القانونية.

الأسس القانونية للمعالجة (مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية: تنفيذ عقدنا معك (لتقديم الخدمة)، وموافقتك (عند اشتراكك في الرسائل التسويقية)، ومصالحنا المشروعة (لتحسين الخدمة ومنع الاحتيال وضمان الأمان)، والامتثال للالتزامات القانونية.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع مقدّمي خدمات يساعدوننا في تشغيل الخدمة (مثل معالجي الدفع ومقدّمي خدمات الاستضافة وخدمات التحليلات)، ونُلزمهم بحماية بياناتك وفقًا لهذه السياسة. قد نكشف أيضًا عن معلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية، أو إذا كنا نعتقد أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين. في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على عمل الخدمة، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء لفهم كيفية تفاعلك مع الخدمة، وملفات تعريف الارتباط التحليلية الاختيارية لمساعدتنا في التحسين.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو شريط إدارة ملفات تعريف الارتباط لدينا. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الخدمة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. بعد حذف الحساب، قد نحتفظ ببيانات معيّنة لفترة معقولة للامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ اتفاقياتنا. قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجهّلة والمجمّعة لأجل غير مسمّى.

حقوقك

بناءً على موقعك الجغرافي، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها
• طلب نقل بياناتك بتنسيق قابل للقراءة الآلية
• سحب موافقتك في أي وقت (عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة)

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@wizarati.com. سنرد خلال ٣٠ يومًا (أو حسب ما يقتضيه القانون المعمول به).

المقيمون في كاليفورنيا (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا CCPA)

إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا، فلديك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نكشف عنها أو نبيعها. يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية ورفض بيع المعلومات الشخصية (علمًا بأننا لا نبيع البيانات الشخصية). لن نميّز ضدك لممارسة حقوقك بموجب هذا القانون.

لتقديم طلب، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@wizarati.com أو استخدم رابط “خيارات الخصوصية” في الخدمة.

عمليات النقل الدولية

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول غير دولتك. عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية وفقًا لمعايير الصناعة لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل والتخزين وضوابط الوصول والتقييمات الأمنية الدورية. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

خصوصية الأطفال

الخدمة غير مخصصة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن ١٦ عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنتخذ خطوات لحذفها على الفور.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ “آخر تحديث”. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ قبولًا منك للسياسة المعدّلة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@wizarati.com.